Diritto di Recesso

Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità. Il termine decorre dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato, acquisisce il possesso fisico dei prodotti. In caso di ordine con più beni consegnati separatamente, il termine decorre dalla ricezione dell'ultimo bene.

• Invia una comunicazione esplicita a info.rivapalermo@gmail.com oppure via PEC a angeltree@pecsoluzioni.it, indicando numero d'ordine, prodotti e data di ricezione.
• Puoi utilizzare il modulo tipo qui sotto, che puoi compilare online e scaricare.
• Riceverai conferma di ricezione e le istruzioni per la restituzione all'indirizzo Via Enrico Parisi 21/A, 90141 Palermo (PA).
• Restituisci i beni entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, integri, non utilizzati, con cartellini e confezione originale.

Modulo conforme all'Allegato I, parte B, del D.Lgs. 21/2014. Compila i campi e scarica il file da allegare alla tua email o PEC.

Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo i beni restituiti oppure, se anteriore, dal giorno in cui il consumatore fornisce prova di averli spediti. Il rimborso comprende il prezzo dei prodotti e i costi di consegna standard, e viene eseguito con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo espresso.

Non sono rimborsati i costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa da quella standard offerta.

I costi diretti di restituzione dei beni sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione scritta da parte nostra o nel caso in cui il prodotto sia difettoso o non conforme, ipotesi in cui la spedizione di ritorno è a nostro carico.

Il consumatore è responsabile della diminuzione di valore dei beni derivante da un uso diverso da quello necessario per accertarne natura, caratteristiche e funzionamento.

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il recesso è escluso per:

• beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati su richiesta del cliente, incluse modifiche sartoriali;
• beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute, quando siano stati aperti dopo la consegna, ad esempio intimo e costumi da bagno privi del sigillo;
• beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
• acquisti effettuati direttamente in negozio, per i quali il recesso a distanza non si applica e valgono le condizioni di cambio esposte in punto vendita.