Spedizioni e Resi

Le spedizioni sono affidate a BRT e a Poste Italiane, servizio tracciato. Per le consegne verso l'estero possiamo affidarci a GLS o DHL in base alla destinazione. Ogni spedizione è accompagnata da un codice di tracciamento inviato via email.

• Preparazione dell'ordine: 1-2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
• Italia, isole incluse: 2-4 giorni lavorativi.
• Unione Europea: 4-8 giorni lavorativi.
• Resto del mondo: 7-15 giorni lavorativi, eventuali oneri doganali a carico del destinatario.

I tempi indicati sono stimati e non comprendono ritardi imputabili al corriere, festività locali o eventi eccezionali.

• Italia: € 6,90, gratuita per ordini pari o superiori a € 120,00.
• Unione Europea: € 14,90, gratuita per ordini pari o superiori a € 250,00.
• Resto del mondo: preventivo calcolato al checkout in base a peso e destinazione.
• Ritiro gratuito in negozio in Via Enrico Parisi 21/A a Palermo, previa prenotazione.

1. Scrivi a info.rivapalermo@gmail.com o alla PEC angeltree@pecsoluzioni.it entro 14 giorni dalla consegna, indicando numero d'ordine e articoli da restituire.
2. Ricevi la conferma del reso con l'indirizzo di spedizione e le istruzioni.
3. Prepara il pacco con gli articoli integri, la copia dell'ordine e, se disponibile, il modulo di recesso compilato.
4. Spedisci entro 14 giorni dalla comunicazione con un servizio tracciato e conserva la ricevuta.
5. Al ricevimento verifichiamo gli articoli e procediamo al rimborso.

Per il quadro normativo completo consulta la pagina Diritto di Recesso.

• articoli integri, non lavati, non indossati oltre la semplice prova;
• cartellini e sigilli originali ancora applicati;
• confezione originale, custodie e accessori inclusi;
• assenza di odori, macchie, tracce di trucco o profumo.

I resi non conformi a queste condizioni possono essere rifiutati o rimborsati parzialmente, in proporzione alla diminuzione di valore del bene.

Il rimborso viene disposto entro 14 giorni dalla ricezione del reso, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Per i pagamenti con carta gestiti da Stripe l'accredito può richiedere ulteriori 3-5 giorni lavorativi, in base alla banca emittente. In alternativa, su richiesta, è possibile ricevere un buono acquisto di pari importo utilizzabile online e in negozio.

Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato durante il trasporto o diverso da quello ordinato, scrivici entro 5 giorni dalla consegna allegando fotografie. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso integrale, con spese di spedizione a nostro carico, nel rispetto della garanzia legale di conformità di 24 mesi.